সর্বশেষ আপডেট: ২০ জুন, ২০২৬
আমরা চাই শিক্ষার্থীরা নিশ্চিন্তে কোর্স বেছে নিন। এই নীতিতে কখন একটি কোর্স ক্রয় রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে পারে এবং কীভাবে অনুরোধ করবেন তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
1
যোগ্যতা
- কেনার ৭ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে রিফান্ড রিকোয়েস্ট জমা দিতে হবে।
- আপনি কোর্সের ১০% এর বেশি সম্পন্ন না করে থাকলে এবং কোর্সের মূল কনটেন্ট উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যবহার না করলে রিকোয়েস্টটি যোগ্য হতে পারে।
- আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ক্রয়, এনরোলমেন্ট ও শেখার কার্যক্রমের রেকর্ড অনুযায়ী যোগ্যতা পর্যালোচনা করা হবে।
2
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- কেনার ৭ ক্যালেন্ডার দিনের পর, অথবা কোর্সের উল্লেখযোগ্য অংশ ব্যবহার, সম্পন্ন, সার্টিফিকেট গ্রহণ বা ডাউনলোডযোগ্য উপকরণ ব্যবহার করার পর।
- প্রমোশনাল, বান্ডেল, ডিসকাউন্ট বা বিশেষ অফারের ক্রয়—যেখানে স্পষ্টভাবে নন-রিফান্ডেবল বলা আছে।
- পেমেন্ট প্রদানকারীর চার্জ, মোবাইল ওয়ালেট ফি, ব্যাংক চার্জ, অ্যাকাউন্ট শেয়ার বা সেবার শর্ত ভঙ্গের ক্ষেত্রে।
3
রিকোয়েস্ট, পর্যালোচনা ও পেমেন্ট
- অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর থেকে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পূর্ণ নাম, নিবন্ধিত যোগাযোগের তথ্য, কোর্সের নাম, ক্রয়ের তারিখ, পেমেন্ট রেফারেন্স ও কারণ দিন।
- সম্পূর্ণ রিকোয়েস্ট সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। অনুমোদন স্বয়ংক্রিয় নয়।
- অনুমোদিত হলে সম্ভব হলে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড পাঠানো হবে। অনুমোদনের পর পেমেন্ট প্রদানকারীর ওপর নির্ভর করে ৭–১০ কর্মদিবস লাগতে পারে।